Wij streven ernaar om studenten de best mogelijke scriptiebegeleiding in Amsterdam te bieden. Wij werken met ervaren begeleiders en hanteren een transparant beleid, ook als het gaat om terugbetalingen. Op deze pagina leggen we uit in welke gevallen een restitutie mogelijk is en wat de voorwaarden zijn.
Voorwaarden voor terugbetaling
Wij doen er alles aan om onze begeleiding zo goed mogelijk af te stemmen op de behoeften van de student. Toch kan het voorkomen dat een sessie niet doorgaat of dat er een andere reden is voor een terugbetalingsverzoek. In de volgende situaties kan een terugbetaling worden aangevraagd:
- Wanneer een geplande sessie door ons wordt geannuleerd en geen alternatieve afspraak mogelijk is.
- Als er sprake is van een foutieve betaling of een dubbele afschrijving.
- Bij technische problemen waardoor een online sessie niet heeft kunnen plaatsvinden.
Let op: een terugbetaling wordt alleen toegekend indien de aanvraag voldoet aan deze voorwaarden en de student binnen 14 dagen na de geplande sessie contact opneemt.
Geen recht op terugbetaling
In de volgende situaties is het niet mogelijk om een terugbetaling aan te vragen:
- Te late annulering: Als een afspraak minder dan 24 uur van tevoren wordt geannuleerd, brengen wij de kosten alsnog in rekening.
- Afwezigheid zonder bericht: Indien een student niet komt opdagen bij een geplande sessie zonder voorafgaande annulering.
- Ontevredenheid over studieresultaten: Onze begeleiding is gericht op ondersteuning, maar wij kunnen geen specifieke studieresultaten of cijfers garanderen.
- Reeds geleverde diensten: Voor sessies die al hebben plaatsgevonden en volledig zijn uitgevoerd, is restitutie niet mogelijk.
Hoe vraag je een terugbetaling aan?
Als je denkt in aanmerking te komen voor een terugbetaling, kun je een verzoek indienen via e-mail. Vermeld hierbij:
- Jouw naam en bestelnummer
- De datum en tijd van de sessie
- De reden van je terugbetalingsverzoek
Stuur je verzoek naar: [email protected]. Wij beoordelen je aanvraag en reageren binnen 5 werkdagen met een oplossing.
Contactgegevens voor vragen
Heb je vragen over ons terugbetalingsbeleid? Neem gerust contact met ons op!
📍 Adres: Nieuwe Prinsengracht 79, Amsterdam
📞 Telefoon: +31 0488 999 051
📧 E-mail: [email protected]